Dokonując zakupu poprzez stronę internetową media-mark.mom, poprzez Aplikację lub za pośrednictwem Infolinii masz następujący czas na zwrot bez podania przyczyn. Poniższe terminy liczymy od dnia dostarczenia towaru.
wydłużony termin aż do 45 dni
(Konsument lub przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta) 30 dni
(kupujący nie będący konsumentem i nie korzystający z praw przysługujących konsumentom) 7 dni
Jeżeli Twoje zamówienie zaczyna się od cyfry 2, to oznacza, że zakup został zrealizowany przez stronę media-mark.mom z asortymentu MediaMarkt i zobaczysz komunikat „Sprzedaje MediaMarkt”.
Jeżeli Twoje zamówienie zawiera cyfry i litery, np: 01207_100373-B, to oznacza, że zakup został zrealizowany z asortymentu Marketplace i zobaczysz komunikat „Sprzedaje (nazwa sprzedawcy)”.
zakup zrealizowany stacjonarnie z asortymentu sklepu. Wybierz rodzaj zwrotu i postępuj zgodnie z informacjami.
Zwróć produkt łatwo i wygodnie, korzystając z naszej opcji zwrotu online. Wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu i odeślesz produkt, a my zadbamy o resztę.
Każdy sprzedawca zobowiązany jest do zapewnienia 45 dni na zwrot produktu niezależnie od jego polityki zwrotów.
MediaMarkt nie przyjmuje zwrotu produktów kupionych od innych sprzedających i nie pośredniczy w procedurze zwrotu. Zwrot zakupiony u innego sprzedawcy jest możliwy wyłącznie u danego sprzedawcy.
Przynieś produkt do wybranego sklepu stacjonarnego MediaMarkt i zrealizuj zwrot osobiście - szybko, bezproblemowo i blisko Ciebie.
KROK 1
KROK 2
KROK 3
W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy, wybierając temat Zwroty i reklamacje produktów.
Przejdź do formularza kontaktowego
KROK 1
KROK 2
KROK 3
Kraj wysyłki: Polska – koszt zwrotu ponosi klient
Kraj wysyłki: Zagranica - koszt zwrotu ponosi sprzedawca
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.
KROK 4
Jeżeli Twój produkt spełnia warunki zwrotów, otrzymasz zwrot środków na konto, z którego została wykonana płatność w ciągu 14 dni.
Jeżeli wcześniej zapieczętowanie opakowanie zostało otwarte przez Kupującego np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.
KROK 1
Pamiętaj, aby przygotować i wziąć ze sobą zwracany sprzęt oraz dowód zakupu, na przykład paragon lub fakturę.
KROK 2
KROK 3
W przypadku produktów zakupionych w promocji prosimy o zapoznanie się z regulaminem promocji.
Uwaga prawna: Powyżej opisane procedury wymiany i zwrotu dla Sklepów stacjonarnych nie ograniczają wykonania przez Klienta będącego Konsumentem uprawnień ustawowych, w szczególności wynikających z ustawy z dn. 23.04.1964 roku Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1145) lub ustawy z dnia 30.05.2014 roku o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287).
Regulamin zwrotu towarów zakupionych stacjonarnie w sklepach MediaMarkt
W przypadku odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży zwrot środków następuje w ciągu 14 dni; jeżeli zwrot środków wynika z innych przyczyn to zwrot środków następuje niezwłocznie (zwykle w ciągu kilku dni roboczych).
• Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie (np. BLIK, płatności online – e-przelew lub kartą).
• W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
• Zwrot w formie gotówki możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy płatność została dokonana gotówką.
Jeżeli zakupu towarów dokonano stacjonarnie (w Markecie), możliwość zwrotu towarów oraz zasady ich zwrotów określono w aktualnie obowiązującym regulaminie zwrotu towarów zakupionych stacjonarnie w MediaMarkt. Jeżeli przysługiwać Ci będzie uprawnienie do zwrotu towarów nabytych stacjonarnie, to zwroty realizowane są na Karty Podarunkowe MediaMarkt.
• W przypadku płatności dokonanych przez szybkie raty online zajmiemy się wszystkimi formalnościami.
• Dla odroczonej płatności PayPo, jeśli nie zrealizujesz płatności, PayPo skontaktuje się z Tobą w celu rozwiązania umowy.
Możesz zgłosić chęć anulowania zamówienia poprzez formularz kontaktowy. Wypełniając go pamiętaj, żeby podać numer zamówienia.
Uwaga: zamówienia nie będziemy mogli anulować, gdy przesyłka zostanie wysłane do wybranego przez Ciebie miejsca odbioru. W tej sytuacji możesz zgłosić firmie kurierskiej zamiar nieodebrania przesyłki.
