MM logo red

ZMH PL

(1)

Czy masz jakieś pytania?

+49 1797344160
[email protected]

Ustawowa gwarancja zgodności wymaga, aby sprzedawca dostarczył towary zgodne z umową. W przypadku wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego produktu klient musi skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem swojego konta klienta media-mark.mom. Klient musi zostać poproszony o określenie napotkanego problemu i dostarczenie zdjęć zauważonych wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny za przekazanie klientowi procedury obsługi posprzedażowej (wysyłanie części zamiennych, zwroty i refundacje, wymiany.)

Kim są Sprzedawcy Marketplace?

Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie media-mark.mom.

Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt

Współpraca na platformie media-mark.mom opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:

Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:

  • Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na media-mark.mom.

  • Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.

  • Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.

  • Wystawianie faktur na życzenie klienta.

  • Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.

  • Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.

Obowiązki MediaMarkt:

  • Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na media-mark.mom.

  • Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Dane firmy

Wskaż warunki zwrotu produktu (w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie, zwróć akcesoria, meble niezmontowane itp.)

Numer telefonu: +49 1797344160