Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie media-mark.mom.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie media-mark.mom opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na media-mark.mom.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na media-mark.mom.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Digital Bay Srl Via Tropeano 48 80131 Neapol Numer VAT: IT07173191219 Rozpatrywanie reklamacji Możesz chcieć złożyć reklamację dotyczącą zamówienia. Traktujemy Twoje zgłoszenie poważnie i chętnie służymy pomocą. Dlatego zachęcamy do kontaktu z nami lub z odpowiednim partnerem w celu znalezienia rozwiązania. Możesz również skierować sprawę do niezależnego podmiotu zewnętrznego. Komisja Europejska udostępnia platformę internetową służącą do rozstrzygania sporów, dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show