Kim są Sprzedawcy Marketplace?
Sprzedawca to podmiot prowadzący działalność gospodarczą, który może być osobą fizyczną, prawną lub jednostką organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która prowadzi sprzedaż produktów na platformie media-mark.mom.
Zakres obowiązków: Sprzedawca Marketplace vs. MediaMarkt
Współpraca na platformie media-mark.mom opiera się na jasnym podziale obowiązków między Sprzedawcą Marketplace a MediaMarkt. Oto ich kluczowe zadania:
Obowiązki Sprzedawcy Marketplace:
Dodawanie i aktualizowanie ofert produktowych na media-mark.mom.
Dbanie o poprawność i aktualność informacji o produktach.
Przygotowanie, pakowanie oraz wysyłka zamówień z własnego magazynu.
Wystawianie faktur na życzenie klienta.
Obsługa zwrotów oraz ich rozliczanie.
Zapewnienie gwarancji ustawowej (np. naprawa lub wymiana wadliwego produktu) oraz/lub dodatkowej gwarancji. Sprzedawca może powierzyć realizację tych procesów MediaMarkt lub innym podmiotom, ale pełna odpowiedzialność spoczywa na nim.
Obowiązki MediaMarkt:
Umożliwienie klientom wygodnego przeglądania ofert, składania zamówień i dokonywania płatności na media-mark.mom.
Przetwarzanie zwrotów zaakceptowanych produktów zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Dane firmy
Sprzedażą sprzętu elektronicznego zajmujemy się od 2014 roku. Magazyn firmy znajduje się w Wyszkowie, natomiast nasze biuro mieści się w Piasecznie pod Warszawą. Naszym głównym atutem jest dynamika rozwoju. Zespoły sprzedażowe i handlowe Smalltronic.pl tworzą młodzi ludzie, z pasją i doświadczeniem na rynku elektronicznym, wykwalifikowani w branży IT. Potrzeba ciągłego rozwoju nie jest nam obca, dlatego stale doskonalimy się w obsłudze klienta i wychodzimy naprzeciw jego oczekiwaniom. Do każdego zlecenia podchodzimy z zaangażowaniem, zawsze traktując je priorytetowo, co owocuje rosnącą liczbą zadowolonych klientów. Współpracujemy z czołowymi światowymi producentami branży elektronicznej, dzięki czemu jesteśmy w stanie zaoferować naszym klientom najwyższej jakości produkty wszystkich liczących się marek.
Numer telefonu: 788832244
E-mail: [email protected]
- Jako Sprzedawca Marketplace zobowiązujemy się oferować wyłącznie produkty lub usługi, które są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.
- Regulamin odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) obowiązujący w sklepie Smalltronic.pl §1. Podstawa prawna Niniejszy regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy: Ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. 2015 poz. 1688 z późn. zm.), Ustawy z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach (Dz.U. 2013 poz. 21 z późn. zm.), oraz odpowiednich aktów wykonawczych do ww. ustaw. §2. Obowiązki sklepu Smalltronic.pl, jako dystrybutor sprzętu elektrycznego i elektronicznego, zobowiązuje się do: nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (ZSEE) tego samego rodzaju, w ilości nie większej niż kupowany nowy sprzęt („1 za 1”), umożliwienia klientowi zwrotu zużytego sprzętu w przypadku zakupu online – poprzez przesyłkę kurierską na wskazany adres zwrotny. Smalltronic.pl nie prowadzi punktów stacjonarnych ani punktów zbiórki. Zwrot zużytego sprzętu odbywa się wyłącznie drogą wysyłkową. §3. Zasady przyjmowania zużytego sprzętu W przypadku zakupu nowego sprzętu klient ma prawo nieodpłatnie zwrócić zużyty sprzęt tego samego rodzaju. Zużyty sprzęt powinien być: kompletny, bezpieczny do transportu, pozbawiony elementów zawierających niebezpieczne substancje (jeśli możliwe), odpowiednio zapakowany. Zwrot może nastąpić wyłącznie poprzez przesyłkę kurierską na adres magazynu: Smalltronic Sp. z o.o. ul. Geodetów 8 07-200 Wyszków Koszty nadania przesyłki zwrotnej pokrywa klient. §4. Informacja dla klientów Klient jest informowany o możliwości bezpłatnego zwrotu ZSEE: na stronie internetowej podczas składania zamówienia, W cenę zakupu nowego sprzętu może być wliczona opłata na pokrycie kosztów gospodarowania odpadami (KGO). §5. Dane kontaktowe W celu zgłoszenia chęci zwrotu zużytego sprzętu prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta: 📧 e-mail: [email protected] §6. Postanowienia końcowe Smalltronic.pl zastrzega sobie prawo do weryfikacji rodzaju i ilości oddawanego sprzętu. Zużyty sprzęt przekazany do utylizacji nie podlega zwrotowi ani wymianie. Sklep może odmówić przyjęcia sprzętu: niekompletnego, niezgodnego z obowiązującymi przepisami, zanieczyszczonego lub w stanie uniemożliwiającym bezpieczne przechowywanie i transport.
- Ogólne Warunki Sprzedaży – Smalltronic.pl na platformie media-mark.mom §1. Informacje ogólne Niniejsze warunki regulują sprzedaż towarów przez firmę Smalltronic Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Puławskiej 48, 05-500 Piaseczno, za pośrednictwem platformy sprzedażowej media-mark.mom. Smalltronic Sp. z o.o. działa jako niezależny sprzedawca (partner zewnętrzny) w modelu marketplace. Wszelkie pytania dotyczące zamówień realizowanych przez Smalltronic prosimy kierować na adres: [email protected]. §2. Składanie zamówień Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem platformy media-mark.mom. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Smalltronic Sp. z o.o. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy marketplace. §3. Dostawa i płatności Dostępne formy płatności oraz warunki dostawy określa platforma media-mark.mom. Czas realizacji zamówienia przez Smalltronic wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, chyba że opis produktu wskazuje inaczej. §4. Zwroty – prawo odstąpienia od umowy (45 dni) Klient (konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 45 dni od otrzymania towaru. W celu dokonania zwrotu należy wysłać oświadczenie drogą mailową na adres: [email protected] oraz odesłać towar na adres: Smalltronic – Magazyn Zwrotów, ul. Geodetów 8, 07-200 Wyszków. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie funkcjonalności – musi być kompletny i nieuszkodzony. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego nadania. §5. Reklamacje Produkty sprzedawane przez Smalltronic są objęte gwarancją producenta/sklepu lub rękojmią zgodnie z obowiązującymi przepisami. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected] z opisem problemu i dowodem zakupu. §6. Ochrona danych osobowych Administratorem danych osobowych przekazanych w ramach zakupu przez Marketplace jest media-mark.mom. Smalltronic Sp. z o.o. przetwarza dane klientów wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i polityką prywatności dostępną na stronie Smalltronic.pl. §7. Postanowienia końcowe Smalltronic zastrzega sobie prawo do weryfikacji rodzaju i ilości zwracanego towaru. Produkty przekazane do zwrotu po upływie 45 dni, w stanie niekompletnym lub uszkodzonym, mogą zostać odesłane z powrotem do klienta na jego koszt. Towary przekazane do utylizacji nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Sklep może odmówić przyjęcia sprzętu zanieczyszczonego lub niebezpiecznego dla transportu. Gwarancja sprzętu Xiaomi Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu Sony Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 24 miesiące producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Sony, CTDI Poland i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu SAMSUNG Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu Realme Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 24 miesiące producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Realme, CTDI Poland i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu Marshall Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu JBL Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu Honor Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 24 miesiące producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Honor, CTDI Poland i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu Gopro Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu Google Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem poprzez stronę internetową https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=pl&ref_topic=7223822&sjid=11516256338796402018-EU Gwarancja sprzętu Oppo Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 24 miesiące producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Oppo, CTDI Poland i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu Motorola Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Motorola, S.B.E i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu Lenovo Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Lenovo, S.B.E i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu Nothing Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu Fairphone Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące naszego sklepu Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy naszego sklepu W przypadku reklamacji prosimy o kontakt na adres mailowy [email protected] Gwarancja sprzętu Acer Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Acer pod linkiem https://www.acer.com/ac/pl/PL/content/service-contact Gwarancja sprzętu Garmin Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 24 miesiące producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem poprzez stronę internetową Support.garmin.com/pl-PL/ Gwarancja sprzętu Microsoft Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 12 miesięcy producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 12 miesięcznej gwarancji producenta. Wszystkie sprzęty marki Microsoft serwisowane są w autoryzowanym serwisie producenta przez cały okres gwarancyjny. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem https://support.microsoft.com/xbox Gwarancja sprzętu Asus Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 12 miesięcznej gwarancji producenta. Wszystkie sprzęty marki Microsoft serwisowane są w autoryzowanym serwisie producenta przez cały okres gwarancyjny. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem https://eu-rma.asus.com/pl Gwarancja sprzętu Huawei Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem Huawei. Gwarancja sprzętu Vivo Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 24 miesiące producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem pod linkiem https://www.vivo.com/pl/support Gwarancja sprzętu HP Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem pod linkiem https://support.hp.com/pl-pl/contact Gwarancja sprzętu Oculus Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 12 miesięcy producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 12 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt bezpośrednio z producentem . Instrukcja zgłoszenia dostępna pod linkiem: https://www.meta.com/pl-pl/help/quest/4233856973304957/ Gwarancja sprzętu Oneplus Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 24 miesiące producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 24 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Oneplus, CTDI Poland i zgłoszenie sprzętu do naprawy gwarancyjnej poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie serwisu. Gwarancja sprzętu Apple Rodzaj gwarancji Zakup osoba prywatna: 12 miesięcy producenta Zakup przedsiębiorca: 12 miesięcy producenta Sprzęt podlega 12 miesięcznej gwarancji producenta. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z autoryzowanym serwisem marki Apple. WAZNE! Okres odpowiedzialności za akcesoria dołączone do urządzeń lub sprzedawane osobno, takich jak kable, ładowarki, paski do smartwatchy, gumki do słuchawek i inne podobne elementy, wynosi 6 miesięcy od daty zakupu. Obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, zużycia eksploatacyjnego ani uszkodzeń mechanicznych.
- §1 Postanowienia ogólne Administratorem danych osobowych użytkowników składających zamówienia w sklepie Smalltronic.pl za pośrednictwem platformy media-mark.mom jest SMALLTRONIC.PL Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Puławska 48, 05-500 Piaseczno, wpisana do KRS pod numerem 0000956989, NIP: 7622006714, REGON: 381866939, kapitał zakładowy: 1.000.000,00 zł. Kontakt z administratorem danych możliwy jest: drogą mailową: [email protected] telefonicznie: +48 881 066 515 (w dni robocze w godz. 8:00–17:00) korespondencyjnie: ul. Puławska 48, 05-500 Piaseczno Polityka ta ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień i obsługą klientów dokonujących zakupów poprzez marketplace media-mark.mom oraz w związku z rozpatrywaniem reklamacji, zwrotów i kontaktu elektronicznego. §2 Zakres i cel przetwarzania danych Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu: realizacji zamówienia i kontaktu z klientem, wystawienia dokumentów sprzedaży, obsługi zwrotów i reklamacji, wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych), archiwizacji i zabezpieczenia roszczeń. Podstawą przetwarzania danych jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych, art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. przez 5 lat dla celów podatkowych). §3 Udostępnianie danych Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia następującym podmiotom: operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24), firmom kurierskim i logistycznym (np. InPost, DPD, DHL), podmiotom świadczącym obsługę księgową, IT i wsparcie techniczne, platformie media-mark.mom jako operatorowi marketplace. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 46 i 49 RODO. §4 Prawa użytkownika Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie), wniesienia skargi do Prezesa UODO. W celu realizacji praw prosimy o kontakt: [email protected] §5 Bezpieczeństwo danych Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych. Dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany prowadzący do podejmowania decyzji wobec osoby fizycznej (profilowanie), za wyjątkiem sytuacji związanych z marketingiem bezpośrednim, jeżeli wyraziłeś(aś) zgodę na takie działania. §6 Pliki cookies W przypadku sprzedaży za pośrednictwem marketplace media-mark.mom, polityka cookies obowiązuje zgodnie z regulaminem tej platformy.